|
På denne side kan du få svar på de mest almindelige spørgsmål omkring netbanken. Spørgsmålene er inddelt i kategorier. Klik på nedenstående links for at finde svarene.
Generelt
Log på
Hvornår har netbanken åben?
Netbanken har åbent alle ugens dage døgnet rundt. Der kan dog være specielle forhold omkring jul, nytår og påske.
Hvad koster det at have netbank?
Det koster 50 kr. i oprettelse for at få netbank i Helgenæs Sparekasse.
Se endvidere gebyrsiden for at se andre gebyrer for girokort o.l.
Skal jeg være online hele tiden, når jeg bruger netbanken?
Ja for at kunne benytte netbanken, skal være koblet op på internettet, mens du bruger netbanken. Det vil også sige, at hvis forbindelsen til netbanken mistes pga fejl ved internetleverandøren, så skal handlinger udføres igen.
Kan jeg bruge netbanken fra min Macintosh?
Ja, det er muligt at bruge netbanken med Mac.
Hvordan får jeg adgang til netbanken?
Ønsker du adgang til netbanken, bedes du henvende dig til sparekassen. For at få oprettet et kundenummer og en adgangskode.
Helgenæs Sparekasse er åben hver tirsdag og torsdag. På vores åbningsdage kan du træffe os på telefon. Telefon: 86 35 66 14 - fra kl. 10.00.
Du kan også bruges vores e-mail: mail@helgenaes-sparekasse.dk.
Hvordan bruger jeg netbanken fra andre computere?
Det eneste det kræver at få adgang til netbanken fra andre computere er, at du har adgang til internettet og har dit kontonummer og adgangskode med dig.
Jeg har fået ny computer?
I tilfælde af at du har fået ny computer. Skal du bare have sikret dig at du stadig har kodeord og kontonummer andet behøver du ikke for at få adgang til netbanken.
Jeg vil gerne ændre kodeord?
For at ændre kodeord til netbanken skal du henvende dig til Helgenæs Sparekasse for at få ændret det.
Jeg har glemt mit kodeord?
Kan du ikke huske dit kodeord, skal du kontakte Helgenæs Sparekasse og få lavet et nyt kodeord til dig. Herefter vil du kunne logge på netbanken som sædvanligt.
|
